FAQ

Où sont hébergées mes données?

Une fois téléversés sur Docuspace, vos fichiers seront hébergés dans un centre de données de Montréal. Une copie de sauvegarde chiffrée sera également effectuée quotidiennement vers un différent lieu sécurisé, mais toujours au Québec.

Quelle est votre politique concernant la propriété intellectuelle de mes données?

Toutes les données que vous hébergez sur Docuspace demeurent votre propriété exclusive.

Que se passe-t-il si je décide de quitter Docuspace?

Le contrat peut être révoqué à tout moment et le ou les administrateurs de votre organisation peuvent en tout temps télécharger la totalité des données à l’aide de la fonction «Archive complète» disponible dans l’onglet «Paramètres» de l'application.

Est-ce sécuritaire?

Absolument! En fait, c'est même plus sécuritaire que de laisser vos données à la merci de votre serveur local. Notre architecture a été testée et éprouvée par Vumetric, une firme québécoise spécialisée en cybersécurité. C'est d'ailleurs cette même entreprise qui s'occupe de la sécurité de certaines agences gouvernementales.

De plus, toutes les communications sont encryptées avec les derniers standards de chiffrement web.

Comment est votre service après-vente?

Notre support est entièrement basé au Québec et est à votre disposition 7 jours sur 7 et accessible par courriel, clavardage et téléphone.

Comment fonctionne la tarification?

Vous êtes facturés mensuellement, en fonction du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités auxquelles vous avez adhéré. Néanmoins, vous pouvez créer un nombre illimité d'utilisateurs clients entièrement gratuitement.

Le coût mensuel est sujet à changement avec préavis, en fonction de l’Indice des prix à la consommation (IPC).

Un tarif de départ est également calculé en fonction de la charge de travail afin de migrer vos données et vos logiciels sur Docuspace.

Est-ce que Docuspace fonctionne sur Mac?

Oui, Docuspace fonctionne sur toutes les plateformes modernes. En fait, vous n'avez besoin que d'un navigateur web récent et tout va fonctionner à merveille.

Si j'ai une suggestion, est-ce que je peux vous la partager?

Certainement! Nous sommes très à l'écoute des suggestions et commentaires constructifs. D'ailleurs, plusieurs de nos clients ont eu un impact sur le développement des nouvelles fonctionnalités.

Est-ce possible de personnaliser Docuspace en fonction de mes besoins particuliers?

Oui, il est possible d'ajouter ou de personnaliser certaines fonctionnalités en fonction de vos besoins précis, moyennant certains frais établis en fonction de votre demande.

Quel sera mon niveau d'autonomie?

Entant qu'administrateur, vous serez à même de créer et de gérer vos utilisateurs et leurs droits. Notre interface vous permet de créer des répertoires, des dossiers etc.

Qui est derrière Docuspace?

Docuspace a été développé par Ascense, une entreprise fondée en 2015 et spécialisée dans le développement de solutions technologiques modernes et performantes.